客って本当に何しでかすかわかんないから、出来る限りセルフサービスなんてのは取り除いて、店員が業務を行う方が効率的だと思うんだよ。特にあれ、コンビニのおでん。今じゃあんまりセルフの店は見ないけれど、セルフでやってる店のおでんは止した方がいいよ。客が割と無茶をしてるから。

特に箸使いが悪い人なんかだとおでん種を崩しちゃうんだよね。ロールキャベツは解けてしまうし、巾着は破れて。酷い時には卵を割ることも。見たらすぐにわかるから、崩れる前に「お取りします、どちらにしましょう？」と割り込むんだけど、レジ打ってる最中にそういうお客さんがおでんに手をつけ始めると俺はもう為す術がない。「あーあ」と頭の中でごちる。

目の前で崩れていくおでん種。
そうなったらもう頭でナレーション入れるしかないよね。
ロールキャベツ「あ〜れ〜」
餅巾着「だ、だめえ、そんなにしたら破れちゃう〜！」
卵「ひぎぃっ！」

俺はその瞬間だけ面白いけど、後々おでんを仕込みなおさなきゃいけないし、他のお客さんにだって迷惑しかかかんないからさ。セルフサービスは辞めた方がいいと思うよ。

もう大分寒くなってきてさ、ウォークイン（コンビニの冷蔵庫）に入ってると手がかじかんできちゃってもう大変。そんな風だとミスをしちゃうこともあって、うっかり補充しているコーヒーを落として缶がベコベコ。120円買い取り！なんてのも日常茶飯事。

でもUCCブラックの缶だけはいくら落としてもへこまないんだ。なんだろう、素材がやわらかいから衝撃をうまく吸収してるんだと思う。どれだけ高いところから落としてもへこまない。あの打たれ強さは凄いよ。多分あいつ、受験に落ちてもヘラヘラしてるぜ。

コンビニでの話だが、バイトレベルだとその日その瞬間のモチベーションで接客が大分変わってくる。何かいいことでもあれば、客にだってそういう風に振舞うだろう。イラっときてたら、ものすごい不機嫌そうにする。「ありがとうございました」が「あじゅじゅしたー」になるのもそういう理由からだ。これがバイトと社員を大きく分けてると思う。

死んだ目をした店員の接客を受けたことが一度くらいあると思う。まさしく上記の状態だ。多分、貴方の接客をする直前に誰かにおっぱいでも触られたんじゃないだろうか。まぁ男女関係なく誰だっておっぱい触られたら不機嫌になる。俺もなるよ。仕方ない。許してあげてね。貴方もおっぱい触られたら怒るでしょ？

接客って本当に苦手なんですけど、それでも中には感じの良い人も居てね。バーコードをスキャンしやすいように表にして置いてくれるとか、細かな気配りがあったり。こっちの声に笑顔で答えてくれたり。たまにそういうお客さんが来てくれると凄く嬉しいんだ。モチベーションは上昇して、やる気に満ちてくる。だから、そういう人なら、俺のおっぱい触っても、いいよ？

ボトル入りの粒ガムってあるじゃないですか。あれに値段のラベル貼って並べようかー、ってやってる時に気づいたんですけど、あれ、振るとマラカスみたいになる。

吃驚した。カラオケに「マラカス代わりに使ってね！」っていうポップを添えて置いておけばそのままお客さん使ってくれそう。それくらいに違和感がない。気付けば俺はキシリトールボトルガムを両手に取り、踊り出していた。俺のキレのあるダンスとボトルガムの軽快なリズムがコンビニを演出する。しばらく続けていると、一緒に夜勤に入っていた相方や、お客さんもダンスに加わってきた。汗が弾ける。今や店員も客も関係ない。ただ、ボトルガムによって生み出される最高の音楽がその場を支配していた。

次々と来店するお客さん全てを巻き込んで、最終的に50人ほどが集まり、踊った。店の中は手狭になってきたので、外へと列を連ねて飛び出した。皆思い思いのダンスをしながら、歩道を進む。10分ほどそれを続けただろうか。勤めているコンビニからはほど遠く離れた駅まで辿りついた。皆、息も絶え絶え。流石にここらが限界だと思い、ラストスパートをかける。駅に居た人も巻き込んでのフィナーレ。盛大な拍手を受けた。えもいわれない一体感が俺のボトルガムマラカスによって生まれた。皆と握手をしてから、店へと戻った。

そのままボトルガムを棚に戻すのも何か気が引けたので、中を空ける。緑色をしたミントのコーティングが全て割れて剥がれていて、真っ白なガムベースが覗いていた。そういえば最後の方はボトルガムの音が「シャカシャカ」ではなく、「ゴツゴツ」だった気がする。もう売り物にならない。2つ目もきっとそうだろう。中身を確認せずに2つ買い取った。1500円した。

「すみません」という言葉がある。謝罪の意味で使ったり、Excuse的な断りを得る意味で使ったりする。店員側は前者の意味で使うが、客側は後者の意味でよく使うと思う。

たまに、たまーにだけど、「すみませぇんっ！」みたいな非常に強い怒気を言葉に込めて使う人が居る。俺が特に何かしたというわけでもないのに。おかしい。Excuse的な意味にしろその言い方はおかしい。謝罪にしてみたらもっとおかしい。何か俺に対して悪いことをして、その言い方なんだとしたら警察に被害届け出して、聴取の書類にある「厳罰を望みます・望みません」の項で「望みます」の方に花丸でマークする。100点の答え出す。

Excuse的な意味で使ってるのならもうそれは日本語として機能していない。「すみません」が「すみません」という意味に聞こえない。そこまで怒気を込めるなら「すみません」である必要がない。「おい！」とか「てめえ！」とか「こら！」で良いと思う。そうしたら俺は今度は「すみませぇんっ！」って返すから、同じように返してね。これは流れだから。そういう空気なの、わかるでしょ？